私域干货|门店如何做好私域流量？

摘要： 随着数字化时代的来临，且公域流量的获取费用上涨，流量的价值不言而喻，很大程度决定着企业的兴衰。对于传统实体门店而言，高级营销已经超越了产品品质和地理位置的重要性，成为门店生存的首要...

随着数字化时代的来临，且公域流量的获取费用上涨，流量的价值不言而喻，很大程度决定着企业的兴衰。对于传统实体门店而言，高级营销已经超越了产品品质和地理位置的重要性，成为门店生存的首要因素。对于线下门店来说， 私域布局很大程度成为打通线上的关键突破口。那么，门店如何做好私域流量？

一、你适合做私域吗？

首先，在决定做私域之前。要先想明白，真的适不适合做私域？

私域不是万能钥匙，并不是所有行业、品类都适合打造私域，比如一些客户流动性比较大（景区门店），线上交易成本高的（线上货但退货要邮费的）行业里，很难在私域的作用下，实现高销售。

比方说，你是景区附近开店，来光顾的大多都是游客。流动性强，都是一次性买卖，压根就不会加微信。这种类型的店铺私域将很难运营；

但如果你在小区、学校附近开一个便利店，客户相对比较集中，围绕他们做私域，提供本地生活服务，客户的黏性具大大增强，复购的机会自然也会增加。这就是私域的局限性。

如何判断你的行业适不适合做私域，我们可以从客单价和消费频次来考虑。

依据跟单价和消费频次，产品通常分为“高客单价、低消费频次”，“高客单价、高消费频次”，“低客单价、低消费频次”和“低客单价、高消费频次”四种类型。

其中最不适合的是“低客单价、低消费频次”。

典型代表有日用生产行业，比如指甲钳、筷子、插排等。这些行业产品更新迭代慢、消费频次低，利润空间小，并不适合做私域。

值得一提的是低客单价、低消费频次的行业，决策周期很长，不适宜商品轰炸的方式，需要采用顾问式运营的方式。

持续跟踪客户，定期进行知识科普，潜移默化地影响用户心智，建立信任感，完成转化。比如汽车行业，在私域红要设立汽车专家ip，在社群、朋友圈定期分享专业知识，行业动态，强化认知，产生信任感。

至于其他两种，天然是私域的好场地。比如：母婴、服装、宠物用品；零食、饮料、餐饮等等。

二、私域到底能做什么？

私域能够帮助你做到增加复购率，扩展业务、引导复购裂变和曝光、补充线下门店限制等等。而且成本足够低，效果足够精准。

你是开在小区附近的文具店，是不是可以就你所在的小区做私域，提供近距离上门配送服务？

你是做母婴产品的，让客户加了微信之后，是不是可以经常发送母婴类的专业知识，怎么选奶粉，怎么选带孩子，发胎教指导书等等引导客户购买？

你的文具店地理位置很一般，人流量很少，是不是可以通过私域，以礼品、活动为钩子，通过私域裂变，吸引顾客到店？

私域到底能给你带来什么？

能带来业绩的指数倍增长！

假设你的门店，去年购买的客户今年全部来到你的店里，再次消费，那么你的业绩就是2022年的2倍。

如果每个顾客重复来两次，且还带一个朋友也来消费，客单价不变的情况下，2023年业绩是2022年3倍。

5年以后，每年3倍=3*3*3*3=81倍。

非常可怕。

这是指数级增长。

而门店能实现复购和裂变最基础就得依靠私域这个钩子。

有了钩子，你非常容易精准几乎无成本触达老顾客，后续的复购和裂变才有基础。

三、私域要怎么做？

在明确你的私域作用的时候，想清楚你的顾客需要的是什么？怎样通过私域更好地满足顾客？

1、建立自己的平台是构建私域流量的第一步。选择适合自己的平台有很多种方式，比如可以选择搭建自己的官方网站、微信公众号、小程序、APP等。建立自己的平台需要考虑到用户需求，平台定位，运营成本等因素。不同平台的优劣势也需要评估，比如网站可以提供更丰富的内容，而小程序和APP可以提供更好的用户体验。

2、提供有价值的内容是吸引用户的关键。内容可以根据自己的定位和用户需求，提供行业资讯、产品介绍、专业知识、生活技巧等。

3、社群不是必须的，但朋友圈绝对是个好东西。注意发送的频次和时间，以及内容，既不能招人烦，也要吸睛。

4.打折和优惠券都不能常态化，否则打折既达不到促销的目的，顾客也会养成等打折的习惯。（折扣店除外）；

5、标签是个好东西，利用标签；

6、管理好推送频次。多了招人烦，少了人家不记得；

7、明确关键节点推送信息。比如购物7天回访，购买3个月引导复购，沉睡半年唤醒机制等等；

四、私域运营怎么落地？

知道了用私域【能做什么】，和【怎么做】，接下来更重要的怎么落地。

首先我们要找到引导客户添加微信。

这里有4个渠道。

1、展示渠道。即客户在柜台前进行点餐、结算的时候，我们摆在柜台前或者贴在橱窗前的私域二维码，比如台卡、海报等。另外，如果有比较醒目的门头/店招，也可以在店招上打印出二维码。

2、室内渠道。我们给客户提供点餐的菜单、桌卡或者是桌贴，提供的纸巾，都可以作为引流的渠道。比如在里面，酒店的门卡、餐券、服务指南等产品都可以作为引流的媒介。

3、外带渠道。提供给客户的手提袋，或者产品的外、吊牌、票据也可以进行展示。

4、外建渠道。即利用自有的私域池子（腾讯生态体系：个人微信/企业微信/社群/视频号/小程序/公众号）去搭建渠道、去吸引用户留存；

加完微信，到底要做什么呢？疯狂营销？发产品，转发公众号？不是，这样营销性质太重。

要发布适合你这个ip定位的内容。

你是文具店的老板娘，你是不是应该拍整理货品、采购货品、店内陈列、人气最旺的时候的片段？

因为他的底层逻辑就是，记录你店铺的工作状态和生活状态，加上你ip的温度。

那如何通过私域盈利呢？常规来说，私域最直接的变现是引导顾客复购，通过朋友圈发布软广、顾客1v1私聊等方式带动客户再次消费。

但这样的私域仅仅是解决了用户某个聚焦的需求，他们肯定还会有其他需求，这些都是私域的利润增量！

在实际操作过程中，很多人担心私域接下来的订单怎么来配送。

这个很简单，20单以内的，自己规划路线去配送。忙不过来的、订单量大的，可以用美团、饿了吧的跑腿服务，闪送、达达、顺丰的同城服务。

这个微信号相当于我们的店，而朋友圈就相当于商品的货架，我们做好运营和维护服务基本上就可以做到二次变现。

但是要注意，单一品种的复购率是逐渐下降的。引入新品种，从私域的母盘中再拉出一部分流量做出了第二个账号。这样流量就得到了重复利用，也扩展了盈利的品类。不到5000人的私域，每年的产值大概有400万。

这样就实现了线下实体流量的C端用户流量的重复利用。而且通过长时间的私域运营，再不断扩展业务的过程中，我们可以分层了解我们的客户需求。

未来99%的实体店都会做私域，如果今天还不做私域，那失去的盈利机会就太多了。

五、为什么你做不好私域？

有不少门店尝试做了私域，但总是做不好，这很有可能和你前期的规划有关系。在做私域的时候，我们要注意这三点问题：

1、 所有相关部门的利益统一；

2、所有推送管理的规则明确和监管机制；

3、尽可能中心化的操作。

第一点是核心。很多公司私域做不好，都是因为门店没有动力、没有压力也没有习惯去做。

因为私域做好了就是在给线上导流，分线下的业绩。最简单直接的方法就是私域业绩纳入线下门店业绩，并且一直这样。

第二点是保证。没有规则和监管，线下门店员工从0到1很难做好。

第三点，让整个轮子转起来。比如统一出素材，文案，直接发任务，员工一键转发，就比每个员工自己折腾自己的内容，每天编辑发要容易的多得多。

又比如，一店一码一定比每个员工一个账号更好管理。当然也有别的问题，看你取舍。

实体店可以更好地与消费者建立联系，提升留存率、复购率、实现二次营收。

好啦，上述从五部分为大家拆解门店如何打造私域流量的内容，希望对你有所帮助！同时，做好私域流量，也少不了一款好用的工具辅助，应用得当可以起到事半功倍效果。获取更多详情，请关注金帮客！将为您分享更多！